Informatie als sleutelthema: over zaakgericht werken en effectieve communicatie naar burgers

27 oktober 2025 14:30 - 17:00 uur DICTU, Assen

Door overheidsorganisaties loopt een veelheid aan informatiestromen. Daarvoor is goed IT-instrumentarium is van groot belang, aansluitend op de interne ambtelijke en politieke processen, maar ook met oog voor de behoeften en de betrokkenheid van burgers. Dit evenement is exclusief voor leden van Samenwerking Noord werkzaam bij de overheid. 

€0,00 excl. BTW

Wie mag deelnemen?

Dit event is alleen toegankelijk voor leden die werken bij de overheid. Overige aanmeldingen zullen worden geannuleerd.

  • Gratis toegankelijk voor medewerkers van leden
  • Niet-ledenticket voor sommige events beschikbaar
  • Kosteloos afmelden tot 24 uur vantevoren
Informatie als sleutelthema: over zaakgericht werken en effectieve communicatie naar burgers
Beschrijving

Hoe benutten we informatie optimaal binnen de overheid – zowel in de interne processen als in de communicatie naar burgers? Tijdens dit evenement verkennen we hoe zaakgericht werken organisaties helpt hun processen te structureren, grip te houden op dossiers en efficiënter samen te werken. Tegelijkertijd kijken we naar de waarde van transparante en toegankelijke communicatie voor inwoners. Met inspirerende praktijkvoorbeelden en concrete handvatten laten we zien hoe overheden informatie als sleutel inzetten om interne kwaliteit te versterken én de dienstverlening richting burgers toekomstbestendig te maken. 

14.00 Inloop 

Welkom door Wijnand Aalderink, dagvoorzitter Samenwerking Noord 

14.30 Moniek de Ridder (teamleider dienstverlening) en Dylan Kamoen, (i-projectleider) Gemeente Coevorden 

Samen Slimmer Werken met én voor Coevorden 

Als onderdeel van het programma Samen Slimmer Werken geeft de gemeente Coevorden een nieuwe impuls aan zaakgericht werken. Met de herimplementatie zetten we vooral in op het versterken van onze dienstverlening, waarbij techniek én adoptie hand in hand gaan. Beide sprekers nemen de aanwezigen mee in de reis die Coevorden maakt en delen de eerste ervaringen. 

15.10 Renso Elzinga, Pega softwareontwikkelaar DICTU  

RijksZaak: het centrale platform voor zaakgericht werken 

Renso Elzinga richt zich op het bouwen en optimaliseren van digitale processen binnen de overheid, met oog voor schaalbaarheid, efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid. Concreet doet hij dat door mee te bouwen aan RijksZaak: het centrale platform voor zaakgericht werken, waarin het proces zelf leidend is. RijksZaak bundelt alle informatie rondom een zaak en maakt deze toegankelijk en transparant voor burgers, bedrijven en medewerkers. Dankzij koppelingen met onder meer DigiD en eHerkenning kunnen gebruikers eenvoudig de status van hun zaak volgen, terwijl het platform flexibel, veilig en breed inzetbaar is voor uiteenlopende processen zoals vergunningen, subsidies, inspecties en klachten. 

15.50 Korte pauze  

16.00 Henri Luitjes, Debatrijk.nl 

Raadsinformatie en AI: van data naar democratie 

Hoe zorgen we ervoor dat alle informatie over gemeenteraad, provinciale staten en waterschappen niet alleen beschikbaar is, maar ook écht begrijpelijk en bruikbaar? Voor inwoners die willen volgen wat er speelt, voor volksvertegenwoordigers die snel de juiste stukken nodig hebben, en voor griffies die tijd willen besparen. 

AItechnologie biedt hier nieuwe kansen: van het slim ordenen en samenvatten van documenten tot het toegankelijk presenteren van besluitvorming. Zo maken we de lokale politiek niet alleen transparanter en efficiënter, maar ook aantrekkelijker en dichter bij de samenleving. 

16.40 Reflectie met Joost van Keulen, bestuurslid Samenwerking Noord, oud-wethouder Economische Zaken, Gemeente Groningen 

16.55 Agenda Samenwerking Noord en evaluatie  

Hulp nodig?

We helpen je graag verder.

FAQ Support